工作描述
工作总结:
成功的候选人将负责管理英格索兰在昆西服务的不同客户的应收账款组合, 共享服务中心. 这个角色的基本要素将包括建立有效的客户关系，并与内部和外部业务伙伴合作，以最大限度地提高收集. 这个人必须能够在一个快节奏的环境中工作，在这个环境中，优先排序的能力是关键，团队合作是必要的. 这个人必须接受变化，并愿意作为一个变化的推动者，不断地改进收集过程. 其他职责包括争议管理, research, 解决未使用的现金/未结算的信用证, 准备月末报告. This candidate must be high energy; conducting themselves in a professional manner. 必须具备优秀的口头和书面沟通能力.
该职位直接向北美催收主管汇报
职责:
- 负责使用可用的催收软件工具(Getpaid)协助执行有效的策略和举措，以实现持续的应收账款拖欠改善，有助于降低未偿销售天数(DSO)。.
- 通过分析管理国内或国际应收账款, 识别, 报告问题账户.
- 监控逾期客户账户, 联系客户, 并解决可能延迟及时付款的问题.
- 确定问题的升级和请求信用保持.
- 负责发展和维护与客户和销售人员的业务关系.
- 负责客户账户对账，在指定的投资组合中识别和标记有争议的项目. 跟踪并确保这些有争议的物品及时清理. 如有需要，每月与区域销售领导召开会议，推动争议解决.
- 确保及时准确地回应客户的询问, 文档的问题, 账单错误, 付款申请错误, disputes, 计划的变化, 以及新的销售需求/机会.
资格:
- 大专以上学历. 金融、会计或其他商业专业本科或学士学位优先.
- 1-3年财务或客户服务经验，有催收经验者优先.
- 必须具备优秀的人际交往能力，能够与团队人员互动并建立关系, 销售代表, 商业办公室, plants, 和客户.
- 优秀的书面和口头沟通能力.
- 数学能力强，注重细节和准确性.
- 必须具备较强的组织能力，能够同时处理多任务，并计划每天的工作/任务, weekly, 和月度.
- 熟练使用电脑和基本的微软办公软件.
- 有丰富的客户服务经验和办公室工作经验者优先.
- 有SAP/Oracle经验者优先.
